سياسة الاسترداد
في أورالوكس، رضا العملاء هو أولويتنا.
- المرتجعات: يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية وأدوات التجميل بمجرد فتحها.
- المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10-14 يوم عمل.
- الاستبدال: نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف فيها.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني support@olux.ae .
