Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, historique des commandes, préférences.
• Informations de paiement : détails de la carte de paiement (traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers de confiance, non stockés par OraLux).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, détails de l'appareil, cookies et analyses d'utilisation du site web.
• Données de communication : correspondance, demandes de support et commentaires que vous fournissez.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles pour :

• Exécuter et livrer les commandes passées sur notre place de marché.
• Fournir un service client et gérer votre compte.
• Vous envoyer des promotions, des newsletters et des mises à jour (avec votre consentement).
• Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat.
• Améliorer la fonctionnalité, l'analyse et la sécurité du site web.
• Se conformer à la loi des EAU et aux autres obligations légales du CCG/MENA.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : passerelles de paiement, sociétés de logistique, support informatique, plateformes de marketing.
• Partenaires de la place de marché : vendeurs ou marques sélectionnés nécessaires à l'exécution de votre commande.
• Autorités : lorsque requis par la loi des EAU, les réglementations du CCG/MENA, ou pour protéger nos droits légaux.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Activer les fonctionnalités du site web (panier, paiement, préférences).
• Surveiller les performances et les analyses.
• Fournir des recommandations de produits et du marketing personnalisés.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site risquent de ne pas fonctionner correctement.

5. Rétention des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos services et nous conformer aux lois des EAU et aux autres réglementations du CCG/MENA.

6. Sécurité des données

OraLux FZE applique des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte ou la divulgation. Bien que nous nous efforcions de sécuriser vos données, aucun système n'est totalement exempt de risques.

7. Vos droits

En vertu de la loi fédérale des EAU sur la protection des données (n° 45 de 2021) et des réglementations applicables en matière de données du CCG/MENA, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles détenues par nous.
• Demander la correction ou la suppression de données inexactes ou obsolètes.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.
• Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données, sous réserve des exigences légales.

Les demandes peuvent être faites en nous contactant à privacy@olux.ae.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si de telles données sont fournies, nous les supprimerons.

9. Transferts internationaux de données

Étant donné qu'OraLux sert des clients du CCG et de la région MENA, vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays d'origine. Dans ce cas, nous nous assurons que les données sont traitées avec des garanties appropriées, conformément aux principes de protection des données des EAU et du CCG.

10. Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les réglementations applicables. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :