سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير والشحن.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، سجل الطلبات، التفضيلات.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات موثوق بهم من جهات خارجية، ولا يتم تخزينها بواسطة OraLux).
• البيانات الفنية: عنوان IP، نوع المتصفح، تفاصيل الجهاز، ملفات تعريف الارتباط، وتحليلات استخدام الموقع الإلكتروني.
• بيانات الاتصال: المراسلات وطلبات الدعم والتعليقات التي تقدمها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل:

• تنفيذ وتسليم الطلبات المقدمة عبر منصتنا الإلكترونية.
• تقديم خدمة العملاء وإدارة حسابك.
• نرسل إليك العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات (بموافقتك).
• حسّن تجربة التسوق الخاصة بك واجعلها أكثر تخصيصاً.
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني، والتحليلات، والأمان.
• الامتثال لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة والالتزامات القانونية الأخرى في دول مجلس التعاون الخليجي/منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: بوابات الدفع، وشركات الخدمات اللوجستية، ودعم تكنولوجيا المعلومات، ومنصات التسويق.
• شركاء السوق: البائعون أو العلامات التجارية المختارة اللازمة لتنفيذ طلبك.
• السلطات: عندما يقتضي ذلك قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، أو لوائح دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أو لحماية حقوقنا القانونية.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تفعيل ميزات الموقع الإلكتروني (السلة، الدفع، التفضيلات).
• مراقبة الأداء والتحليلات.
• تقديم توصيات منتجات وتسويق مصمم خصيصًا.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتقديم خدماتنا والامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح الأخرى لدول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

6. أمن البيانات

تُطبّق شركة أورالوكس ذات المسؤولية المحدودة إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو الإفصاح. ورغم سعينا الحثيث لتأمين بياناتك، إلا أنه لا يوجد نظام خالٍ تمامًا من المخاطر.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة (رقم 45 لسنة 2021) ولوائح حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، قد يكون لك الحق في:

• يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو القديمة.
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
• يمكنك تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية.

يمكن تقديم الطلبات عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy@olux.ae .

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات من القاصرين عن قصد. وفي حال تقديم مثل هذه البيانات، سنقوم بحذفها.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

بما أن شركة أورالوكس تقدم خدماتها لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. وفي هذه الحالة، نضمن التعامل مع البيانات وفقًا لإجراءات الحماية المناسبة التي تتماشى مع مبادئ حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

10. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو اللوائح المعمول بها. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على: